Termeni și condiții

Domeniul de aplicare

Accesând sau utilizând website-ul www.timmo.ro, sunteti de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Acest website, toate informațiile și pozele prezentate în acest site sunt proprietatea intelectuală exclusivă a companiei S.C. PANTOFI BEBE S.R.L.cu sediul în Mrenești, nr. casa 191 A, jud. Vâlcea, CUI 35290756, număr Reg. Com. J38/718/2015 denumita în continuare Timmo.

Obiectul Contractului:
Obiectul contractului îl constituie produsele asupra cărora  v-ați exprimat optiunea de a le cumpăra, prin lansarea unei comenzi iar comanda care v-a fost confirmată ulterior de catre societatea Timmo  Produsele au caracteristicile menționate pe pagina web www.timmo.ro  și sunt însotite, după caz, de certificat de garanție.

Momentul Încheierii contractului 

Conform reglementărilor în vigoare, respectiv Ordonanta Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță, momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării de către Timmo a acceptării comenzii transmise de dvs.

Plasarea unei comenzi

Înainte de plasarea unei comenzi este important să citiți instrucțiunile de măsurare a piciorului și să realizați corespondența măsurii cu ghidul de  mărimi pentru a putea să filtrati produsele în functie de mărimea și categoria de produse de care aveți nevoie

Pașii lansării unei comenzi

1. Selectia produsului, mărimii și adaugarea acestuia în coș
Pentru a putea face o comandă online, după ce ati intrat pe site, trebuie să intrați pe subcategoria dorită și veti vedea toate produsele din aceasta subcategorie. În cazul în care există mai multe culori sau mărimi disponibile pentru același produs, vă rugăm să vă poziționați pe culoarea și mărimea pe care doriti să o comandați. Ca să puteți comanda un produs este necesar să dati click pe poza acestuia pentru a-l vizualiza și pentru a citi descrierea și a vizualiza prețul acestuia. Poza se află în partea stangă, iar descrierea scurtă, codul și prețul în partea dreaptă a ecranului dvs. Sub preț aveti rubrica nr. unitati (unde puteți trece cate perechi doriti) și rubrica adaugă în cos. Apăsând adaugă în coș produsul va fi trecut în lista dvs. de cumpărături. În cazul în care doriti să adaugati și alte produse apasati butonul „continuă cumpărăturile”. Ca să finalizați comanda este nevoie să apasați „pasul următor” unde trebuie să introduceți detaliile referitoare la livrare.

2. Alegerea modalității de livrare

3. Alegerea modalității de plată

4.Exprimarea consimțământului dvs. asupra termenilor și condițiilor site-ului; lipsa consimțământului echivalează cu refuzul dvs. de a încheia contractul de vânzare -cumpărare, comanda neputând fi finalizată;

5. confirmarea/finalizarea comenzii

Procesarea tranzacțiilor

Obligațiile dumneavoastră de înregistrare

În vederea procesării comenzilor sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dvs. În situația în care considerăm că această obligație nu este respectată, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul, pe o perioadă determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciului fără nicio notificare prealabilă.

După plasarea comenzii veți primi un email de la noi, care confirmă recepția comenzii dvs. și care detaliază comanda. Acest email nu semnifică acceptarea comenzii dvs., ci are rolul de a vă informa că noi am primit comanda dvs. Aceesptarea comenzii se face prin schimbarea statusului din Recepșiontă în  Comandă în curs de livrare.

Termenul de procesare al comenzilor diferă în funcție de produs și poate fi de 1-4 zile lucrătoare pentru produsele de linie și până la 12 zile lucrătoare  pentru produsele personalizate. Daca ai o urgentă și doresti o livrare rapidă te rugam să ne scrii imediat după lansarea comenzii pe [email protected] și vom depune toate eforturile pentru ca produsul dorit să ajungă în timp util.

 În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc, veți fi înștiintat în acest sens. Pentru erorile de sistem care pot influența stocul sau prețul articolelor nu ne asumăm responsabiliatea. În cazul în care observați erori de sistem, vă rugăm să ne contactați  pe [email protected] pentru a putea remedia problemele în cel mai scurt timp posibil. 

Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă pe care o plasați către noi. Putem limita sau anula cantitățile cumpărate pe persoană, pe comandă, indiferent dacă respectiva comandă a fost sau nu confirmată, din orice motiv sau fără vreun motiv. Aceste restricții pot include comenzi plasate de sau sub același cont de client, același card de credit și / sau comenzi care utilizează aceeași adresă de facturare și / sau de livrare. În cazul în care efectuăm o modificare sau anularea unei comenzi, vom încerca să vă informăm contactând adresa de e-mail și / sau adresa de facturare / numărul de telefon furnizat la momentul efectuării comenzii. Ne rezervăm dreptul de a limita sau de a interzice comenzile care, în opinia noastră, par a fi plasate în mod fraudulos sau de către distribuitori sau revânzători. Dacă metoda dvs. de plată a fost deja debitată pentru o comandă ulterior anulată, Timmo va procesa stornarea. Ne rezervăm dreptul de a colecta plata cel tărziu în momentul receptiei comenzii. Vom face toate eforturile pentru a produce și a expedia pantofii în termen de 1-12 zile lucratoare și vom contacta clientul dacă din anumite motive vom depăși acest timp. Dacă, din orice motiv, comanda este anulată mai târziu, Timmo va efectua o stornare.

Produsele prezentate și prețul

Culorile

Am depus toate eforturile pentru a reda cât mai exact posibil culorile si texturile pielii produselor noastre. Cu toate acestea, datorită setărilor individuale, culorile pe care le vedeți depind exclusiv de  setarile ecranului dvs., astfel încât nu putem garanta că ecranul dvs. va afișa cu acuratețe maximă fiecare culoare, în acest sens, nu ne asumăm răspunderea pentru micile diferențe de culoare.

Prețul 

Ne rezervăm dreptul de elimina orice produs de pe acest site în orice moment, de a modifica prețul produselor disponibile pe site/sau a serviciilor disponibile pe site și de a modifica sau elimina orice material sau conținut de pe acest site, fără nicio altă înștiințare. Nicio schimbare de preț nu va afecta o comandă deja confirmată de noi.

Prețul de achiziție al produselor și serviciilor este cel din momentul confirmării comenzii.

În cazul în care descoperim o eroare de preț la produsele din comanda plasată de dvs., sau în cazul în care unele caracteristici ale produsului (descriere, etc.) au fost greșit afișate și comanda nu a fost confirmată, Timmo vă va anunța în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dându-vă posibilitatea să reconfirmați comanda la prețul corect/conform noilor caracteristici ale produsului, sau să o anulați.

Prețurile afișate pe site-ul nostru sunt exprimate în lei, includ cota de TVA de 19% la acestea se vor adăuga costurile de livrare la pasul selecției adresei de livrare și modalitătii de plată.

Factura aferentă produselor comandate vă va fi transmisă în format electronic pe e-mail  odată cu expediția produsului. Prin trimiterea comenzii, vă exprimați consimțământul să vă fie comunicate facturile în format electronic, prin adăugarea acestora în contul dvs, sau la adresa dvs. de email.

Livrarea produselor

Livrarea din atelierul Timmo,  pe teritoriul României, se face prin Fan Courier, la adresa de livrare indicată de client în comandă.

Termenul de livrare este calculat din momentul ridicării comenzii de la Timmo.  În cele mai multe dintre cazuri livrarea se face a doua zi lucrătoare ulterioară ridicării coletului însă durata poate varia între 1și 3 zile lucrătoare, în functie de volumele gestionate de Fan Courier.

Livrarea produselor se face de luni până vineri, de regulă în în intervalul 09.00-18.00 și, din acest motiv, te rugam să ne specifici  la sectiunea adresa livrarea locația unde veti fi în acest interval de timp (serviciu, acasă, etc.).

Livrările solicitate în zilele de sâmbătă sunt posibile numai cu achitarea unui tarif suplimentar, solicitat de firma de curierat. de 10RON.

Nu se realizază livrari duminica, pe perioada sărbătorilor legale și zilelor nebancare.

Momentul în care Timmo expediază comanda este notificat prin e-mail prin schimbarea statusului comenzii în Expediată.

Livrarea este gratuită, fără costuri sau taxe suplimentare pentru comenzi a căror valoare depaseste suma de 300 de lei cu conditia ca destinația să fie în aria de acoperire Fan Courier. Daca destinația nu se află în zona de acoperire și pentru comenzile care nu se află în aria de acoperire fan courier se percepe o taxă pentru km suplimentari de 25 RON.

Pentru comenzile livrate pe teritoriul României și a căror valoare este mai mică de 300 de lei, se va percepe o taxă de livrare de 15 lei dacă destinația se află în aria de acoperire Fan Courier. Daca destinația nu se află în zona de acoperie fan courier atunci, la aceasta taxă se va adauga taxă pentru km suplimentari de 25 RON.

În caz de nemultumiri față de serviciile de livrare ale firmei de livrări partenere contactați-ne la [email protected] Nu putem fi responsabili pentru prejudicii cauzate de întărzieri în livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamităti, manifestări de stradă sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul rapid să livreze la timp, fapt pentru care Timmo nu va plăti despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.

Livrarea în perioada campaniilor

În cazul campaniilor promotionale tip Black Friday sau în perioadele de vârf sezonier, sau cea a sărbătorilor  durata de livrare poate creste până la 7 zile. Numarul mare de comenzi poate genera întărzieri de livrare.

Refuzul recepției unui colet

Refuzul primirii coletului și achitării ramburs a contravalorii comenzii către firma de curierat va presupune returnarea coletului către Timmo și achitare a costurilor tur retur de către expeditor. În această situație, refuzul nejustificat va fi considerat reavoință din partea clientului, acesta urmand sa fie înregistrat in baza de date a companiei ca si client cu risc ceea ce presupune refuzarea comenzilor viitoare. Singura modalitate prin care clientul cu risc mai poate avea comenzi acceptate de către Timmo este după achitarea integrală a prejudiciului de reprezentând costurile tur retur pentru coletul neacceptat și sub contiția ca toate comenzile să fie realizate cu plata în avans ( cont sau online).

Modalitătile de plată

Clientul poate efectua plata prin oricare din modalitățile prezentate mai jos

  1. Ordin de plată. Plata prin ordin de plată este modalitatea pe care o încurajăm și care ne premite să eficientizăm costurile pentru a pastra prețul produselor corect.  În momentul plasării comenzii alegeți metoda de plata transfer bancar urmând ca după plasarea comenzii să primiti detaliile bancare pentru plată. În urma confirmării plătii produsele vor fi expediate.

2.  Plata cu cardul online 

Plata online se poate realiza prin card bancar cu ajutorul procesatorilor de plăti autorizați Eu plătesc sau Viva wallet.

Daca ați ales metoda de plată ” Online prin card bancar ” este necesar să completați un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.

Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigură tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

Pentru finalizarea oricărei tranzacții trebuie furnizat:

  • codul cardului (toate cifrele de pe fata cardului, fără spatii);
  • data de expirare;
  • ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura ta.
  • în unele situatii codul de Securitate solicitat de banca emițătoare a cardului (pe care-l primiti pe telefon sau token)

“3-D Secure” asigură în primul rand ca nici o informatie legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăti, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

3. Numerar la livrare (doar pentru expedieri pe teritoriul României)

 În perioada imediat următoare, conform recomandarilor în sanatate, nu încurajăm tranzactiile cash.

Această modalitate de plată permite achitarea comenzii în momentul livrării.

Achitarea la primirea produselor implică un serviciu suplimentar efectuat de firma de curierat.

Livrările internaționale

Comenzile internaționale se expediază  utilizând serviciile a 2 companii de curierat

 Gls Courier- pentru transport rutier la nivel EU

 DHL Courier– pentru transport aerian la nivel mondial.

 Costul livarii și termenul de livrare este stabilit și va fi calculat automat de  la momentul selectării țării de destinație și a codului postal.

La comenzile internaționale vă rugăm să luați legătura cu banca dvs. pentru a vă informa cu privire la comisioanele bancare percepute pentru tranzacțiile prin ordin de plată sau card, întrucât acestea cad în sarcina dvs.

 Reamintim faptul că  menționarea corectă și completă a adresei, mai ales în situatia expedițiilor internaționale este o obligatie a clientului iar nerespectarea acesteaia poate duce la imposibilitatea de livrare si reîntoarcerea coletului situație care generează automat costuri suplimentare, care, vor cădea  exclusiv în sarcina cumpărătorului.

Renuntarea, returnarea și schimbul unui produs

Dreptul de  retragere 

Consumatorul are dreptul să notifice în scris, prin email la [email protected] comerciantului că renunţă la produs, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, conform OUG34/2014 însă numai daca produsul nu a fost deja expediat- situație în care Clientul va achita costurile transportului tur- retur.

Returnarea produselor

Toate cererile de retur se consideră complete după competarea formularului de retur unde este necesar să bifați optiunea de returnare a produsului cu rambursarea contravalorii acestuia- situație în care trebuie să ne transmitetși un cont IBAN valid  și numele complet al titularului comenzii (doar dacă plata inițială a fost realizată ramburs).

Produsele nu vor putea fi returnate/ înlocuite în urmatoarele cazuri:

1.produsele au fost executate la comandă, după specificațiile consumatorului sau în cazul unor produse distinct personalizate ex. Talpă mai lată, rist mai înalt.

2.nu se află în ambalajul original intact, cu eticheta intactă. Ambalajul original nu poate fi folosit ca și ambalaj la returul coletului și nu poate fi modificat în nici un fel prin scriere, etichetare, lipire etc; Produsul poate fi returnat numai  in ambalajul original intact . In vederea cresterii gradului de sustenabilitate ambalejele originale (cutiile) sunt reutilizate. În cazul în care ambalajul original al produsului are AWB-ul sau alte documente lipite pe cutie, costul acestuia va fi reținut din valoarea totală a produsului comandat.

3.prezintă semne de folosire, uzură, spălare sau lipsesc accesorii.

4.au fost deteriorate sau pierdute în tranzit;

5. nu aveți documentele doveditoare ale achizitiei de pe site-ul www.timmo.ro sau bonul fiscal în cazul achizitiilor din cadrul exenimentelor cu expunere;

Notă: Atragem atenția asupra fapului ca pantofii Timmo nu au întărituri astfel că aceștia se se formează pe piciorul copilului după prima purtare. Astfel, recomandăm ca prima probă să se faca cu atentie, în spatiu interior, cu sosetă, pentru ca orice semn se uzură format (în special aceasta se pote forma la călcâi) al produsului original, nou face imposibilă restituirea sau schimbarea acestuia.

Transportul produsului returnat:

Transportul produsului returnat se va face exclusiv prin curier iar costurile directe de returnare a produselor (transportul) cad în sarcina consumatorului

Adresa la care veti expedia produsul este

SC PANTOFI BEBE SRL

Localitate Mrenesti, Comuna Creteni, Nr. Casă 191A

jud. Valcea 

Tel 0760301040.

Nu acceptam retuturi prin postă și nici colete de retur cu plata transportului sau a produsului ramburs.

Pentru eficiența costurilor puteți expedia coletul prin Fan courier cu plata la destinatar, pe contract si din contravaloarea sumei de rambursat (respectiv contravaloarea produselor returnate) se va scadea costul transportului respectiv suma de 15 RON.

Rambursarea contravalorii produselor 

Rambursarea se va face în cel mult 14 de zile de la data recepționării produsului returnat. În situaţia în care cumpărătorul a beneficiat de livrarea gratuită a produselor, din preţul de restituit se vor reţine de către companie şi aceste costuri (costurile de transport ale livrării standard/ ramburs în funcție de modalitatea de transport de care a beneficiat).

Schimbarea produsului primit

Clientul are dreptul să solicite înlocuirea unui produs nou cu un altul, din acelasi model, dar dintr-o mărime diferită, în termen de 30 zile calendaristice de la data primirii produsului cu mențiunea că produsul pe care doreste sa-l schimbe este intact în ambalajul original.

În cazul indisponibilității mărimii dorite, produsul va putea fi schimbat cu unul similar, postat pe site cu acelasi preț ca și produsul initțal sau cu plata diferenței de preț de către client. Nu se vor accepta schimburi de produse ce au fost achizitșionate/primite cu mai mult de 30 zile calendaristice de la data achiziției/primirii acestora.

Pentru a consolida o relație pe termen lung și pentru că întelegem cât de dificil poate fi să măsori corect copilul în continuă mișcare, Timmo va suporta partial cheltuielile aferente primului schimb solicitat de fiecare client sub condiția ca schimbarea sa fie solicitată numai la nivel de mărime și nu  la nivel de model  (în acestă situatie costurile de transport cad exclusiv in sarcina clientului si vor fi de 30 lei pentru ambele transporturi fiind necesara returnarea produsului primit initial pentru a fi expediat noul produs ). Facilitatea achitării costurilor de transport retur de către Timmo, se aplică o singura data, pentru schimburile solicitate produselor care sunt achizitionate la pret de listă și nu se aplică produselor deja discountate- considerandu-se faptul că, clientul, a primit deja o fidelizare prin prețul discountat. Dacă comanda este livrată în afara zonei de acoperire a curierului, clientul va suporta diferența de plată.

Potrivit Ordonantei 34/2014, art.16, litera c), produsele personalizate realizate la comandă, respectiv lucrate pe masura dupa specificatiile ( masura, coloristica, model) clientului, NU se returnează/schimbă. De aceea, este foarte important să efectuezi o măsuratoare corectă a piciorului  atunci cand plasezi comanda.

Garantia

Durata garanţiei este limită de timp care curge de la data cumpărării produsului până la care producătorul îşi asumă responsabilitatea remedierii sau înlocuirii produsului achiziţionat, pe cheltuiala sa, dacă deficienţele nu sunt imputabile consumatorilor. 

Cu excepția situațiilor care acoperă conformitatea produsului cu descrierea acestora prezentată pe site-ul web și defectele de fabricatie, stabilite de legislatie, pentru produsul achiziţionat oferim o garanţie comercială de 30 de zile de la data cumpărării. 

Condiţii de garanţie 

Garantăm că produsul achiziţionat de la S.C. PANTOFI BEBE SRL (denumită în continuare Timmo) este un produs sigur, nou (nefolosit), autentic (produsul prezintă elementele de identificare ale mărcii) şi lipsit de orice defect. 

În condiţiile respectării instrucţiunilor de întreţinere, produsul prezintă parametri de calitate şi performanţe normale (la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil), date fiind natura şi scopul pentru care a fost realizat produsul, pe durata medie a utilizării. Durata medie a utilizării este de aproximativ 6 luni calendaristice, cu respectarea alternării purtatului a 3 perechi de încălţăminte. Trebuie să luaţi în considerare faptul că odată cu timpul şi cu purtarea, toate produsele vor da semne de uzură, iar aceasta nu reprezintă un defect. 

Important: Garanţia se aplică doar în cazul în care cumpărătorul face dovada achiziţiei produsului. Este obligatorie prezentarea bonului fiscal sau a facturii și dovada plății acesteia (chitanta ramburs sau op-ul) precum și a ambalajului original. 

Modalităţi de asigurare a garanţiei: Garanţia va fi asigurată în cel mult 15 zile calendaristice de la data primirii produsului în sediul Timmo prin: 

1) Repararea produsului;
2) Înlocuirea produsului – dacă acesta nu poate fi reparat;
3) Returnarea contravalorii produsului, daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile. 

Instrucțiuni de întreținere și recomandări speciale 

1. Recomandăm curățarea încalțămintei după fiecare purtare! Atentie, produsele Timmo nu se recomandă a fi spălate în mașina de spălat rufe! 

2. Încălțămintea umedă trebuie uscată lent, ferită de contactul direct cu sursele de căldură (nu se vor pune pantofii pe sau sub calorifer, pe sobă, radiator etc.). 

3. Încălțămintea cu față din piele naturală, cu suprafața netedă, se îngrijește prin aplicarea unui strat de cremă de pantofi de culoare neutră cu o bucată de material textil moale, după ce în prealabil au fost îndepărtate resturile de praf sau murdărie cu o cârpă moale sau, în cazul petelor de grăsime sau alte impurități, cu un material umezit într-o soluție apoasă de detergent (2%). 

4. Încălțămintea cu față din piele velur sau năbuc se recomandă a fi purtată doar pe timp uscat! Acest tip de piele se curață cu o perie specială. 

5. În cazul pantofilor cu talpă fabricată din piele velurată acesta va fi curățată mai des prin frecare cu o hârtie abrazivă sau periuță, pentru a întreține velurul și proprietățile antiderapante ale acestuia! 

6. Căptușelile utilizate nu au fost tratate chimic în mod excesiv pentru fixarea pigmentului (cu scopul protejării pielii purtătorului) iar din acest considerent există riscul migrării culorii. Recomandăm purtarea ciorapilor asortaţi sau de culoare închisă. Pentru întreţinerea interiorului, curăţaţi cu o cârpă moale umedă şi evitaţi produsele care conţin acetonă, acizi, alcool, sau, oricare alte substante care nu au fost testate și recomandate de Timmo pentru acest tip de piele. 

pastedGraphic.png

Condiţii în care garanţia devine inaplicabilă sau nulă: 

1. uzura morală sau uzura fizică normală a produsului. 

2. decolorarea produsului sau a unor părţi componente în urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o altă sursă puternică de căldură, umiditate, ploaie, zăpadă, etc.). 

3. deteriorări ale produsului în urma unor calamităţi, accidente, incendiere sau alte acțiuni similare. 

4.defecte produse de transportul, manipularea sau depozitarea în condiţii improprii (temperatură şi umiditate excesive, şocuri termice – variaţii de tip cald/rece, imersare etc.). 

5. distrugerea accidentală sau defecte cauzate de utilizarea neadecvată, în mod abuziv, incorect, utilizarea modificată a produsului şi/sau în condiţii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat şi proiectat – Exemple (nelimitativ): folosirea pantofilor cu talpă de piele la exterior când copilul merge de-a bușilea va duce la frecarea și tocirea cusăturii,

6. intervenţia, repararea sau modificarea făcută de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului. 

7. deteriorări ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de şocuri mecanice (rupere, agăţare, lovire, zgâriere, etc.), de către animale de companie, rozătoare şi alţi dăunători 

8. întreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate). 

Recomandări speciale în cazul produselor pentru copii: 

Problemele legate de mărimea aleasă nu sunt considerate a fi defecte de fabricaţie şi nu sunt acoperite de garanţie. Pentru a crea condiţii igienice de purtare şi a mări durata de folosire, se recomandă purtarea alternativă a 2-3 perechi de încălţăminte într-o perioadă de timp. 

Nu sunt acoperite deteriorările provocate de expunerea la vreme nefavorabilă, şi nici folosirea încălţămintei în alte scopuri decât cel pentru care a fost concepută. Garanţia nu acoperă folosirea încălţămintei în locuri de joacă cu cu nisip sau pietriș, tobogane utilizarea acestora pe biciclete/motociclete cu sau fără pedale sau mersul în patrupedie, activități care pot duce la distrugerea produsului. Nu se acordă garanție la uzura normală pe talpă sau fețe deformate, datorate unui mers cu pas specific (piciorul calcă pe o parte sau se târăște într-o anumită poziție și apare o uzură pronunțată în această parte). 

Nu se consideră defecte de fabricaţie, ca urmare nu fac obiectul acordării garanţiei:
1. particularităţi ale pieilor naturale: nervuri, mici diferenţe de culoare, semne caracteristice şi neregularităţi – tocmai acest lucru arată  autenticitatea şi calitatea pieilor din care sunt confecţionate produsele Timmo. 

2. pieile sunt tratate cu tanin vegetal, iar acesta poate migra şi poate colora uşor partea cu care vine în contact. Acest lucru se întâmplă la primele purtări, până produsul dobândeşte o patina unică, şi nu este considerat defect. 

3. micile neregularităţi şi imperfecţiuni ale produselor sau ale părţilor din produse confecţionate manual. 

Dacă nu sunteti de accord cu conditiile Certificatului de garanție puteți returna produsul intact pe adresa noastră SC PANTOFI BEBE SRL, Mrenesti, Comuna Creteni, Nr. Casă 191 A, Jud. Vâlcea, tel: 0760301040. 

Modificări asupra termenilor și conditiilor

Însuși prezetul este dinamic și suntem în continuă mișcare, mai ales în mediul online ne rezervam dreptul de a modifica în orice moment conținutul informatiilor din prezentul website, incluzând regulile și condițiile de utilizare a acestuia fără a fi necesară informarea prealabilă a vizitatorilor și a clientilor, pe care îi vom denumi în continuare clienți. Clienții vor avea întotdeauna acces la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor și le pot consulta în orice moment. 

Clientul ne poate notifica în scris ( [email protected]) faptul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului, cu excepția situatiilor când produsul a fost executat la comandă!

Proprietatea intelectuală

Timmo deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupa mărcii, informațiilor, tehnologiilor, produselor, proceselor de fabricare și a datelor prezentate prin intermediul prezentului website.

Timmo vă dă posibilitatea să utilizați conținutul de aici numai pentru uz personal și privat în procesul de învațare, evaluare sau achiziționare a produselor Timmo. Cu excepția cazurilor în care se menționează în mod expres, nu se acordă nicio altă permisiune de a imprima, copia, reproduce, distribui, transmite, încărca, descărca, stoca, afișa în public, modifica sau modifica conținutul de pe acest site. Orice utilizare neautorizată a oricăror materiale conținute pe acest site poate încălca legile privind drepturile de autor, legile privind mărcile comerciale, legile privind confidențialitatea și publicitatea și regulamentele și statutele privind comunicările. Orice altă utilizare a materialelor de pe acest site, inclusiv reproducerea în alte scopuri decât cele permise în mod expres, modificarea, distribuirea sau republicarea, fără permisiunea prealabilă scrisă a Timmo, este strict interzisă. Orice copie făcută de dvs., așa cum este permisă aici, trebuie să păstreze toate notificările privind drepturile de autor și mărcile comerciale, inclusiv orice alte observații de proprietate, conținute în materiale. Utilizarea acestor materiale pe orice alt site web sau în orice mediu de computere în rețea este interzisă.

Legislația

Orice dispută care decurge din aceste condiții și sau altă situație cu partenerii și clientii Timmo va fi remediată pe cale amiabilă iar dacă acest lucru nu va fi posibil se va soluționa de către instanțele competente de pe raza sediului SC PANTOFI BEBE SRL. Toate raporturile comerciale dintre părti realizate prin intermediul prezentului sunt realizate sub Legea nr. 121 din 4 mai 2006 pentru modificarea și completarea Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic,Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014,  Ordonanta Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță.

Politica de confidentialitate și securitate a datelor 

Timmo vă asigură că tratează cu seriozitate securitatea și confidențialitatea datelor transmise, informațiile dumneavoastră personale fiind gestionate în mod responsabil exclusiv în scopul procesării comenzilor. Timmo nu transferă sau vinde baza de date cu informatiile dvs. personale. Dorim ca experiența achizitiei online prin intemediul site-ului nostru să fie una placută, facilă și comodă dar mai ales sigură.
Ce informații colectăm: nume, prenume, adresa de e-mail, numar telefon, adresa facturare, adresa livrare, IP, numele companiei (dacă este aplicabil) inclusiv cod unic de inregistrare, nr. de inregistrare în Registrul Comertului.

Utilizăm datele dvs. pentru scopuri de business și administrative (în special pentru a vă contacta și pentru a procesa comenzile pe care le plasați pe site-ul nostru), pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale, pentru a de a promova bunurile și serviciile noastre și în legătură cu drepturile și obligațiile noastre legale.

Dezvăluirea datelor despre utilizatori către părți terte: minimul necesar pentru a ne indeplini obligatiile contractuale pe care le avem fata de dvs.

Cum sunt securizate datele dvs.: prin utilizarea de soluții tehnice și organizatorice precum: stocarea de informatii pe servere securizate, criptarea transferurilor de date către și de la serverele noastre utilizând tehnologia SSL, criptarea operatiunilor de plată pe site folosind tehnologia SSL, permiterea accesului la datele dvs. personale doar când este necesar, criptarea datelor personale, criptarea e-mailurilor, pseudonimizarea și/sau anonimizarea datelor personale.


Utilizatorii site-ului www.timmo.ro isi pot exercita drepturile prevazute de Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul general privind protectia datelor), respectiv:
    o dreptul de a accesa datele și a primi informații despre utilizarea acestora;
    o dreptul de a cere corectarea și/sau completarea informațiilor (dreptul la rectificare);
    o dreptul de a cere ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat);
    o dreptul de a restricționa utilizarea datelor;
    o dreptul de a primi datele într-un format portabil;
    o dreptul de a se opune prelucrarii datelor;
    o dreptul de a-si retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor;
    o dreptul de a apela către o autoritate de supravegher

Comentarii și informatii prezentate

Orice informatie, imagine prezentată sau postată pe website și / sau furnizată către Timmo pe mediile de socializare inclusiv, fără a ne limita la, comentarii, feedback, sugestii, recenzii, idei și întrebări (denumite colectiv, “Comentarii”) este și va fi tratată ca neconfidențială și neproprietară; toate comentariile vor deveni automat proprietatea exclusivă a Timmo și Timmo va avea dreptul de a a folosi informatia prin orice mijloace și în orice alt mod, fără drepturi de autor, pe plan mondial, perpetuu, irevocabil și transferabil.